约课、拓客、智慧经营

常见问题

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关于酷课约课软件的常见问题,包括售前、售后使用上的各种问题解答

在酷课约课系统中,如何开通微信支付收款能力?

  • 🌞 为了实现在线交易收款,你需要开通微信支付商户号。如果你还未开通微信支付商户号可通过酷课系统代理开通。如果你以前已经有商户号,可以直接使用已有商户号。
  • 🌞 代理开通用户需在电脑登录酷课控制台,在“品牌中心”-“创建约课小程序”-“开通微信支付”中上传营业执照,录入企业的对公银行账号和开户行。然后,由酷课代理开通微信支付(一般不超过3个工作日)。

请参考 开通在线交易收款功能

开通微信支付收款有什么安全风险吗?我的线上交易资金是否安全?

绝对安全。

酷课的底线就是要保证用户资金安全。酷课系统采取的做法是:用户直接收款;钱款直接由微信支付平台结算到用户对公账户;酷课不代管资金;酷课不拥有或存储任何用户支付敏感信息。 酷课建议用户妥善保管收款账户,密码等信息。

酷课系统还有其他需要付费的项目吗?

没有了。除了日租费,酷课不再对其他任何功能收取任何费用,包括酷课正在研发的和未来上线的所有功能。

为什么酷课系统要采用日租收费模式?

凸显我们的收费模式的灵活性和科学性,为广大用户节约使用成本。

  • 自由充值,按天扣费,用多少充多少,不强制用户预付年费。酷课不是靠庞大的销售团队和捆绑收费来生存,而是靠务实的研发团队,用产品留住用户!
  • 新用户免费试用30天,之后才开始按天扣费
  • 休馆期间暂停扣费

节假日休馆期间会暂停扣费吗?

会。对于节假日或其他特殊情况暂停营业的,你可以在后台的门店页面设置休馆,在休馆期间,系统就会自动暂停扣费。这样凸显我们的收费模式的灵活性和科学性,为广大用户节约了使用成本。

可以免费试用吗?

目前酷课系统可以免费试用30天,且提供7*12专属客服支持;可通过「酷课」公众号申请免费试用

公共版和正式版有哪些区别?

功能上没有任何区别,但正式版更加定制化,体验更好。

  • 🌞 正式版:快速创建属于自己的约课小程序(可自定义小程序图标和名称)。
  • 🌛 公共版:直接使用“酷课约课”小程序。
  • 🌞 正式版:酷课代为开通微信支付收款功能,线上交易款项不经过酷课,由微信支付日结到你的对公银行账户。流水费率为0.6%
  • 🌛 公共版:线上交易款项由酷课代收,7日后可提现。流水费率为0.88%

收取线上交易收款流水费?

  • 🌞 正式版:微信支付会自动扣取0.6%的手续费。酷课并不收取。
  • 🌛 公共版:除微信支付会自动扣取0.6%的手续费,酷课另收取0.28%。

温馨提示:酷课系统并不强制用户使用在线交易收款,用户完全可以采用线下收款的方式来避免交易手续费。线下收款即当面收款后,然后将会员卡、会员余额等手动录入到酷课系统中即可。

会员在线付款的钱去哪儿了?

  • 🌞 如果你使用的是正式版,钱款由微信支付次日结算到你的对公账号里;
  • 🌛 如果你使用的是公共版,钱款由酷课代收,7日后可在「酷课馆主」小程序中提现;

酷课系统有消息提醒机制吗?

酷课系统的消息提醒是通过公众号推送消息实现的(无需任何费用),并且点击消息即可直达相关功能页面。目前支持多种场景的消息推送提醒功能:

1、发生会员在线付款交易时,馆主会收到“订单提醒”,点击可进入订单列表

2、会员预约或取消课程时,相应的门店管理员和教练将收到“预约提醒”或“取消提醒”

3、管理员取消某课程时,学员会员收到“课程取消提醒”

4、学员可在上课前90分钟收到“预约提醒”;订阅候补后,一旦有空位,还会收到“预约提醒”

请参考酷课消息提醒功能总揽

为何收不到提醒消息?

接收公众号模版消息提醒必备以下条件:

  • 管理员和老师需关注“酷课”公众号;学员需关注你们自己的公众号(正式版)或关注 “酷课”公众号(公共版)。

另外如果已关注公众号还不行,可尝试如下操作:点击「我的 - 关于 - 开通微信提醒」

我怎么交费?有发票吗?

你可以在「酷课 馆主」小程序最上方的「酷课余额」那里充值,充值金额不限,酷课是按天扣费,5元/天/店,扣完了再充即可继续使用。

如需发票,可联系人工客服,我们可以给你开电子发票

我们的会员可在线支付约课费用吗?

酷课系统不仅支持在线支付约课费用,更支持「前n名抢购价、首次体验价、现金券抵扣」等多种优惠促销形式;

酷课有哪些促销组件?

酷课系统现已支持派发/附赠现金券、会员积分商城、在线充值账户余款、充值赠送、在线售卡、打折售卡、朋友砍价售卡等促销组件。

另外还有更多促销组件正在开发之中,敬请期待。

对公众号有哪些要求?

酷课系统默认使用「酷课」公众号对你的会员进行消息推送,而不是发短信。如你想使用自己的公众号来进行消息推送,则你的公众号需满足以下条件:

必须是「服务号」类型,并完成了「微信认证」。

酷课约课系统将会以你的公众号给学员发送「上课提醒、取消提醒、候补预约提醒」等信息。

一定要有公众号才能用吗?

公众号并不是必须的,没有公众号(服务号),企业、个体户、个人照样可以使用酷课约课系统

候补的学员在有人取消了以后会不会自动补上空位预约?

不会自动候补预约,必须要学员自己预约才行;一旦出现空位,候补的学员会收到预约提醒,点击提醒消息即可预约

酷课的会员积分体系是怎样的?

  • 邀请一个好友注册会员可获100积分,
  • 在线消费将会获得与金额相等的积分;
  • 会员的积分,结合场馆的策划,会员可用自己的积分换取一些礼品、用积分兑换约课现金券等。

你可以在「系统设置」中,自定义相应的积分赠送比例

酷课约课系统简介,以及有什么优势?

  • 酷课约课系统主要功能包括团课、私教课排课预约,会员和会员卡管理,和在线促销,在线售卡、充值等功能;
  • 客户端分为学员约课小程序、教练小程序,和馆主管理小程序、以及电脑网页管理后台;
  • 酷课系统与微信的深度集成,学员端约课小程序可以在微信好友,群,朋友圈内方便的分享转发,每个功能页面入口都能很方便都嵌入公众号文章和菜单中,为馆主拓客营销创造了极大的便利,而且支持在线促销售卡,售课,充值,赠送课程。

请参考 酷课优势

如何关联我们自己的公众号?

公众号(通过微信认证的服务号)需你们自己去微信官网申请,然后在酷课管理后台的「品牌中心」授权绑定到酷课平台;

可以将约课小程序的入口放到公众号菜单,可以通过你们的公众号给会员发送各种模版消息(预约提醒、取消提醒等)

学员上课怎样签到?

学员签到有两种方式(二选一即可):

1、管理员在「系统设置 - 课程预约」打印“签到二维码”,会员到店扫码签到。

2、会员到教室后,出示签到码(在「我的 预约详情」页),由任课老师扫码签到。

签到不是必须的,只是为了方便管理员统计。

系统怎么自动扣课时(消课)?

在酷课系统中,会员的课时是用次卡来表示的。

排课时选中支持此课的会员卡卡种,然后给相应会员发相应的会员卡,会员用会员卡约课,即可实现自动消课。

注:预约成功就会自动扣次(跟签到与否没关系),会员自己预约和管理员代预约都行。

我能自定义学员端的界面颜色吗?

能的。在「系统设置 - 自定义学员端主题颜色」

我能自定义课程课表类型吗?

能的。在「系统设置 - 自定义学员端界面」

课包是什么意思?

课包即「一个学期」内的一系列课程打包,学员可一次性预约课包内的所有课程,且支持使用会员卡和余额购买预约。

我将会有怎样的售后服务保障?

你将拥有7*12小时的在线客服,使用过程中有任何问题,随时可以联系客服,我们会尽快帮你解决

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